Política de devoluciones y reembolsos

En Jardin Listo , su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, nos comprometemos a ayudarle y a simplificar el proceso de devolución.

1. Su derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación España, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

• Plazo: La cuenta atrás comienza el día después de que recibas tu paquete.

• Aviso: Debe comunicarnos su decisión por correo electrónico a servo@jardinlisto.com  o a través de su área de cliente.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada y se realice el reembolso completo, el producto debe devolverse en condiciones que permitan su reventa inmediata:

• Estado del producto: Nuevo, sin usar y limpio.

• Embalaje: En su embalaje original (interior y exterior) intacto.

• Completo: Incluye todos los accesorios, instrucciones, cables y cualquier obsequio relacionado con la compra.

• Caso especial de robots: Si se ha instalado y puesto en funcionamiento un robot cortacésped (cuchillas desgastadas, restos de tierra, contador de horas activo), se podrá aplicar un descuento al reembolso en función del estado del equipo.

3. Procedimiento de devolución en 3 pasos

1. Solicitud de devolución: Contáctenos para obtener su número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) .

2. Preparación del paquete: Coloque el producto en su embalaje original y, a continuación, en una caja de envío protectora. Escriba claramente el número de devolución en la caja exterior.

3. Envío: Devuelva el paquete a la siguiente dirección:

   Herramientas de jardinería – Servicio de devoluciones

   C/ almenara, 1 esc.Bb p1. 12006, castellon de la plana/castellon

4. Gastos de devolución

• Error nuestro o producto defectuoso: Los gastos de envío de la devolución corren 100% a nuestro cargo . Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

• Cambio de opinión (cancelación): Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente . Dado el valor y el peso de los robots, le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro (Ad Valorem).

5. Condiciones de reembolso

Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, nuestros técnicos revisarán el equipo en un plazo de 48 a 72 horas .

• Validación: Si el producto cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso completo.

• Método de reembolso: El reembolso se realiza al método de pago utilizado al realizar el pedido (tarjeta de crédito, PayPal o cancelación del plan de pago de Alma).

• Tiempo de procesamiento bancario: Los fondos suelen aparecer en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

6. Productos excluidos del derecho de devolución

De conformidad con la ley, ciertos productos no dan derecho a desistimiento:

• Abra los consumibles (bobinas de cable perimetral cortadas, cuchillas sin envolver).

• Productos personalizados o configurados específicamente según su solicitud.

7. ¿Alguna pregunta? ¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí!

¿Necesita ayuda para gestionar la devolución o asesoramiento técnico antes de enviar su robot de vuelta?

• Teléfono: +34 600 429 211 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)

• Correo electrónico: servo@jardinlisto.com